ファッションセンターしまむら

みなさん、こんにちは。
しまむらはなこです。
最近、私はファッションセンターしまむらの苦情受付係になってしまったようです。（笑）
いや、あんまり笑えないけどね。
もともと、ファッションセンターしまむらを応援して行こうって気持ちでこのブログを始めたのですが、なぜかそんな展開になってしまいました。
でもね、しまむらさん。
私は、相変わらず、ファッションセンターしまむらには良く行っていますよ。
やっぱり、好きだから。
でも、好きだから色々と言わなきゃいけないこともあって…。

…なんか、好きな人に言うセリフみたい…。^_^;

で、なんで、苦情受付係かと言うと、また苦情を受けてしまったのです！
(良し！さりげに本筋に復活！）
今回は、山梨県にあるファッションセンター○○店です。
お店の周りには○○小、○○中、○○商高、○○町役場なんかがあります。
さて、心当たりのお店の関係者並びにしまむらドメインでの読者の方は心して下さい。
元々、ここの店員だった方の話です。
何でも、ここの店員は店長がいる時といない時とで態度が違うらしいのです。
レジにお客が並んでいても、店員同士で話をしていて隣のレジを開けようとしない。
店長さんは若い男性らしく、人材の育成が不十分では？
と言う内容です。

まぁ、確かに私もファッションセンターしまむらに行った時に、レジで店員さん同士が話しているのは見かけます。
しかし、私の行くお店ではちゃんと対応してくれています。
でも、前回の苦情もレジを開けないって事も入っていました。
同じような苦情が別のお店でも出ている。
ちょっと、悲しく、情けない話ですよね。
店舗の増加に対して人材(店長)の育成が追いついていないのでしょうか？

最後に、読者の方のメールより一言引用したいと思います。
”人材育成は店長のお仕事です。仕事を支持するだけでは不十分です。
スタッフを育成する意欲を持って、そこから店長とスタッフの信頼関係を築き、人材を育成して、仕事を通じて人として成長していくことがしまむらの理念であるはずです。
お客様に迷惑をかけない接客態度が必要です。”

みなさん、こんにちは。
しまむらはなこです。

このブログでは、ファッションセンターしまむらについて色々と思う事などを書いています。

今日は、先日に私のところに来たファッションセンターしまむらに対するご意見を紹介します。
全部を引用するのもアレなので一部を紹介します。

”広告の商品の場所がわからなくて、店員さんに聞いたのですが、商品の整理などをしながらの接客でした。
また、レジが混んでいるにも拘わらず、レジの所でボーっとしている店員がいました。
私も洋品店で仕事をしていますが、普通ありえないことです。
こんな不可解な気持ちで買い物はしたくありません”
とまあ、こんな内容です。

大変、失礼で、サービス業にあるまじき行為です。
きっとご気分を害されたことでしょう。

…
…
…
でも………………………………。


私は、「ファッションセンターしまむら」とは関係ありません！
別にファッションセンターしまむらの社員だとか、販売員だとかじゃないのです。
ただの、一利用者に過ぎません。

でも、同じファッションセンターしまむらの利用者がこんな対応をされたのは悔しいなぁ。
私でもきっと怒ってしまう。
そう考えて、ファッションセンターしまむらにメールを書こうと思い、いざ公式ホームページに。

ありません。
問い合わせフォームが。
なに、これ？
普通、お客さまの声とか、メールフォームとかそういうものがあるんじゃないの？

でも、大丈夫。
実は、このブログには「ファッションセンターしまむら」の関係者らしき人が毎月のように遊びに来ています。
ドキッとしたあなたです。
はなこは連絡を待っています。
メールには実際のお店の名前も出ています。
ホントサービス業なのですからしっかりしてください。
かなしいですよ。
こんな事じゃ。
ちゃんと対応してくれればイメージアップにも繋がります。
わたしも、そういった苦情の対応をやっています。
多少の苦情は仕方がないとして、その後の対応が問題です。

ファッションセンターしまむらさんに期待しています。

しまむらはなこ(仮名)です。

いよいよ、歴史の章が最終回です。

ナミダして下さい。(なんで？)

2000年、ファッションセンターしまむら店舗数728店舗。

アベイル28店舗、バースデイ3店舗、シャンブル2店舗、思夢樂17店舗に。

北海道にも進出します。

盛岡、北九州に商品センター建設。

これで、全国をカバーできます。

2002年、沖縄県進出！

これで、全国47都道府県制覇です。全国制覇！！

2003年、「島村呉服店」から数えて50周年のこの年、ファッションセンターしまむらや他のグループ店合わせて1000店舗突破です。

また、関ヶ原に商品センターを開設しました。

2006年には、靴専門店「ディバロ」の初単独店がオープンしました。

江戸川区東葛西にあるホームセンター「ホームズ葛西店」にファッションセンターしまむらを出店。

江戸川区西葛西のダイエー跡地に約1000坪のファッションセンターしまむら、アベイル、バースディの三店でサニーモール西葛西ファッションモールをオープンしました。


島村呉服店から始まり、半世紀を文章にして見ました。

まさかこんなに長くなるとは…。

いやぁ〜。50年って長いですね。

ホント。

いいかげん、歴史を終わりにさせたいけど、引っ込みが付かなくって、やるしかなくなっているしまむらはなこ(仮名)です。

さぁ、気合で書くぞっ！

1989年、ファッションセンターしまむら店舗数109店舗に。

東京証券取引所第二部上場しました。

そして、東北進出(福島県)

1990年にはファッションセンターしまむら店舗数160店舗に。

すごいイキオイですね。

1991年、ファッションセンターしまむら店舗数193店舗。

まだまだ増えつづけます。

そして、東京証券取引所第一部に上場｡

1993年、ファッションセンターしまむら店舗数270店舗。

福島商品センターを建設しました。

1994年、ファッションセンターしまむら店舗数316店舗。営業収益1,000億円突破。

ドンドン増えるファッションセンターしまむらです。

岡山商品センター、中部地方に犬山商品センターを建設。

1997年、ファッションセンターしまむら店舗数506店舗に。

株式会社アベイルの設立。

台湾桃園市に思夢樂股分有限公司を設立。

1998年、ファッションセンターしまむら店舗数577店舗。

新本社ビル完成。

台湾で「流行服飾館思夢樂」を開店。

大宮商品センターに変わる大型の桶川商品センターを建設しました。

1999年、ファッションセンターしまむらら店舗数651店舗。

営業収益2,000億円突破。

五年間で倍の収益です。

服飾雑貨の専門店「シャンブル」、ベビー・トドラー用品の専門店「バースデイ」の出店もこの年です。


あとちょっとだっ！

次回で終わりにするぞっ！

初の続き記事を書く、しまむらはなこ(仮名)です。

今回もファッションセンターしまむらの歴史を書きます。

1976年にはファッションセンターしまむらは9店舗になりました。

ここまでで、23年掛かっています。

この頃はきっと1000店舗オーバーなんて夢のまた夢だったのではないでしょうか？

このころ、埼玉県外進出で群馬県に出店します。

なぜ、群馬？って気もします。

1978年には、全社でオンラインネットワークを構築します。

前回も書いたように、ファッションセンターしまむらはコンピュータを戦略的に重視していたようです。

埼玉、群馬以外の東京、千葉、栃木へと展開範囲を広げたのもこのころです。

目標、関東全域って感じですね。

1981年には、商品管理のデータベース化と単品管理の実施を行いました。

ホント、コンピュータを良く使いますよね。

1982年には、ファッションセンターしまむら店舗数41店舗。6年間で、32店舗増えています。

本社がさいたま市(当時は大宮市)に来たのもこの年です。

1984年にはファッションセンターしまむら店舗数54店舗。川口市に商品センターを作る。

1986年、ファッションセンターしまむら店舗数82店舗達成。新定時社員制度(Ｍ社員制度)を導入しました。

1987年、ファッションセンターしまむら店舗数96店舗に。あと少しで100店舗。がんばれ！！

全商品のバーコード化と伝票レスもこの年から稼動。



やばっ！終わらない。

また、続いちゃいます。

最近、ちょっと更新をサボっていた、しまむらはなこ(仮名)です。

みんなも結構ファッションセンターしまむら自体は知っていると思うけど、その歴史って知らないんじゃないかな？

そこで、ファッションセンターしまむらの歴史を書きたいと思います。


まず、その母体となったのは「島村呉服店」という埼玉県比企郡小川町の呉服屋さんでした。

島村恒俊さんが「島村呉服店」を1953年に株式会社として設立したのです。

これが、みんなも大好きなファッションセンターしまむらの歴史の第一歩です。

1957年には、セルフサービスの導入。総合スーパーストアへと変わっていきました。

1961年には、店舗数を6店舗とし、また本社機能を東松山へと移転させました。

セントラルバイイング制を採用し、チェーン化への基礎を作ったのもこの時です。

そして、いよいよ1972年に「株式会社しまむら」へと社名変更をしました。

ここで、お馴染みのひらがなの「しまむら」と言う呼称が初めて出てきました。

1975年には埼玉県から多店舗化へ離陸。

コンピュータを導入し、独自のシステム開発を開始しました。

このころから、しまむらはコンピュータに着目していたのですね。



なんか、長くなりそう……。

続いてもいいですか？

みなさん、こんにちは。
しまむらはなこです。

今日はいつもと違ってファッションセンターしまむら以外に行った話しです。
そのお店はどこかと言うと、「うさぎさん」マークのお店です。
子供やベビー用品のお店です。

ウチには二人の子供がいるので、以前は良く行っていたんですが、ファッションセンターしまむらに行きだしてからは、あまり行ってませんでした。

久しぶりに行った感想は、こんなもんだったかな？です。
さすがに、用品はファッションセンターしまむらより充実してたんですが、洋品はやっぱりファッションセンターしまむらの方が良いですね。
値段も、うさぎさんの方が、少しだけ高いかなぁ。
お店の大きさは、いつものファッションセンターしまむらと同じくらいなんだけど、そこで洋服をメインにしているしまむらと、洋服と用品を同じように扱っているうさぎさんの差ですかね。
洋服を買うならファッションセンターしまむら。
ベビー用品やベビー服ならうさぎさんって感じでした。
あと、うさぎさんは久しぶりに行ったせいか、店員さんの対応がしまむらよりも感じ悪かった気がする。
まさか、最近、よそのお店に行っているって知っている訳じゃないだろうに（笑）


＜追記＞
うさぎさんマークのお店が全部感じ悪いわけじゃないですよ。
当然感じの良いお店はありますし、今回のお店にも感じの良い店員さんもいます。
みんなわかっているとは思いますが、一応念のため、追記しておきます。

しまむらはなこ(仮名)です。
今回は、しまむら[FM](ファッションモール)に行って来ました。
ファッションモールって言うのは、しまむらグループのいくつかの店舗が一緒にあるところです。

私が行ってきたのは、ファッションセンターしまむらとベビー・子供用品バースディが一緒になった所です。
そこの店舗は一階がファッションセンターしまむらで、二階がベビー・子供用品バースディでした。

しまむらはこの間も行ったので、まずはバースディへ。
洋服やハンカチはモチロン、バスマットなんかもコチラにありましたよ。
しかも、ベビーカーやベビーシート(車の)なんかもあって、なかなかのものでした。
ただ、お店自体があまり大きくないので、品揃えはあまり良くなかったかな？
それでも、バスマットとハンカチは買ってしまいました。

それから、一階に降りて今度はしまむらを物色。最近話題の靴下コーナーへ。
なかなか面白い靴下が一杯ありましたよ。見たことがない人は、是非お近くのしまむらへ！！
ファッションセンターしまむらの店舗案内

最後に、ここのお店に一言言いたい！
通常のしまむらの品揃えだけじゃなく、ベビー、子供に特化したバースディを兼ね揃えているのは良いのですが、なんでバースディが二階なの？
しかも階段とエスカレータしかないの？
エスカレータは登りだけだし。バースディがある=ベビーを連れてくるだろうから、エレベータを付けて！！
せめて、下りのエスカレータを付けて！！

しまむらはなこ(仮名)です。
今日は、前回にさそりのせいで書く事が出来なかった、ファッションセンターしまむらに行った時のことを書きます。

お店についたのが、もう午後6時を過ぎていたためか、お客さんはまばらでした。
ファッションセンターしまむらって、何故か未だに営業時間が午後７時までなんですよね。だから、このお店も6時を過ぎるとあまりお客さんはいません。
近くにちょっとしたスーパーなんかのお店が集まったところがあって、そっちは9時くらいまで(一部のお店は8時までの営業時間)やっています。
せっかくなんだから、しまむらも9時まで営業してくれればいいのに……。
なんて思いながら店内をブラっと物色。
しかし、しまむらって何故か店員さんの数が少なくないですか？
ここだけかな？
それとも、営業時間が終わるから店員を減らしたの？
なので、ちょっとした質問も一苦労。
まぁ、あれだけ安くモノを売るには、企業努力だけじゃなくって、経費(特に人件費)の削減なんかもしなくちゃいけないから、仕方ないのかなぁ。なんて思ってみたりもします。
で、その日の戦果は靴下と子供のシャツ。
ホントはキルトのマルチカバーも欲しかったのだけど、選んで悩んでいる間に、時間切れ。
残念！！しかし、レジの子はアルバイトかな？なんか手際が悪くって……。
そう言えば前に来た時もレジでずいぶん待たされたっけ。
アルバイトやパートの手際がもっと良くなればいいのに。
別に、ファッションセンターしまむらに限った事じゃないけどね

しまむらはなこ(仮名)です。
今回はこの間ファッションセンターしまむらに行った時の事を書こうと思っていたのですけど、ちょっと気になった事件があったので、そっちについて書きます。
時は10月。場所は沖縄は名護市です。ある全国チェーンの衣料品店で45才の女の人がズボンの試着をしました。
すると、チクリと…。何かと思って手を入れると再びチクリ。
店員に伝えて調べてもらうと、なんと中からサソリが出てきました。
この女の人は、この後5日間の入院になりましたが、命に別状は無く、現在は回復しているようです。

このニュースを見て、怖いなぁと思いながらも違和感を覚えました。
そうです。
店名がなかったのです。
沖縄にある全国チェーンの衣料品店と言えば、ユニクロとファッションセンターしまむらくらいじゃない？なんて思いながら、詳しく調べました。
しかし、見つかるのは全国チェーンの衣料品店の文字ばかり。
気にし過ぎかな？と思っていたらありました。
毎日新聞のニュースに。
しまむらでズボンにサソリと。
この事についてファッションセンターしまむらのホームページには何のコメントもありません。

ちょっと残念な事件でした。